Le centre d’aide SD Rugs

Besoin d’aide ?

Posez votre question ou parcourez la FAQ.

Toutes vos questions

Comment créer un compte Studio Déco ? (nouvel onglet)
Comment me connecter et retrouver mon espace client ? (nouvel onglet)
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ? (nouvel onglet)
Je n’arrive pas à me connecter ou je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation. Que faire ? (nouvel onglet)
Comment modifier mes informations personnelles ? (nouvel onglet)
Comment ajouter ou modifier mes adresses enregistrées ? (nouvel onglet)
Où retrouver mes favoris et pourquoi ma sélection a-t-elle changé ? (nouvel onglet)
Comment retrouver et modifier mon panier depuis mon compte ? (nouvel onglet)
Comment me désinscrire de la newsletter ou modifier mes préférences d’e-mail ? (nouvel onglet)
Comment demander la suppression de mon compte ou de mes données ? (nouvel onglet)
Comment demander l’accès, la correction ou une copie de mes données ? (nouvel onglet)
Comment retourner un article ? (nouvel onglet)
Dans quel délai et dans quel état puis-je retourner mon tapis ? (nouvel onglet)
Qui paie les frais de retour ? (nouvel onglet)
Pouvez-vous reprendre mon tapis à domicile ? (nouvel onglet)
Puis-je échanger mon tapis contre une autre taille ou une autre couleur ? (nouvel onglet)
J’ai reçu un produit abîmé ou incorrect, comment demander une prise en charge ? (nouvel onglet)
Quel est le délai de remboursement ? (nouvel onglet)
Mon remboursement est confirmé, mais je ne le vois pas. Que faire ? (nouvel onglet)
Comment emballer mon tapis pour le retour ? (nouvel onglet)
Comment suivre mon retour et savoir s’il a été reçu ? (nouvel onglet)
Comment est calculé le montant de mon remboursement ? (nouvel onglet)
Quels sont les délais et les frais de livraison ? (nouvel onglet)
Comment suivre mon colis ? (nouvel onglet)
Puis-je me faire livrer en point relais ? (nouvel onglet)
Ma livraison est en retard, que faire ? (nouvel onglet)
Mon suivi est introuvable ou ne se met plus à jour, que faire ? (nouvel onglet)
Mon colis est indiqué livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ? (nouvel onglet)
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, que faire ? (nouvel onglet)
Mon colis est abîmé ou le tapis reçu n’est pas le bon, que faire ? (nouvel onglet)
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ? (nouvel onglet)
Puis-je modifier la livraison après l’expédition ? (nouvel onglet)
Dans quels pays et territoires puis-je me faire livrer ? (nouvel onglet)
Puis-je modifier la taille, la couleur ou les articles de ma commande ? (nouvel onglet)
Comment annuler une commande ? (nouvel onglet)
Comment consulter l’état de ma commande ? (nouvel onglet)
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? (nouvel onglet)
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ? (nouvel onglet)
J’ai commandé sur une marketplace : comment retrouver ma commande ? (nouvel onglet)
J’ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de la commande, que faire ? (nouvel onglet)
Comment savoir si un tapis est disponible ou en rupture de stock ? (nouvel onglet)
Puis-je passer une commande contenant plusieurs tapis ? (nouvel onglet)
Dois-je créer un compte pour commander ? (nouvel onglet)
Puis-je modifier mes coordonnées de facturation ou mon moyen de paiement après une commande ? (nouvel onglet)
Comment obtenir une facture pour ma commande ? (nouvel onglet)
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ? (nouvel onglet)
Le paiement sur Studio Déco est-il sécurisé ? (nouvel onglet)
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? (nouvel onglet)
Puis-je bénéficier d’une réduction après avoir passé commande ? (nouvel onglet)
Les prix affichés sur Studio Déco comprennent-ils les taxes ? (nouvel onglet)
Pourquoi le prix affiché dans mon panier est-il différent ? (nouvel onglet)
Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels sur une même commande ? (nouvel onglet)
Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ? (nouvel onglet)
Pourquoi vois-je plusieurs opérations bancaires pour une seule commande ? (nouvel onglet)
Mon compte bancaire a été débité, mais je n’ai pas reçu de confirmation. Que faire ? (nouvel onglet)
J’ai passé deux fois la même commande par erreur, que faire ? (nouvel onglet)
Pourquoi ma commande n’apparaît-elle pas dans mon compte ? (nouvel onglet)
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ? (nouvel onglet)
Comment modifier mon adresse de livraison après une commande ? (nouvel onglet)
Une erreur technique empêche de valider mon panier, que faire ? (nouvel onglet)
Comment passer une commande sur Studio Déco ? (nouvel onglet)
Ma commande semble bloquée ou toujours en préparation, que faire ? (nouvel onglet)
Comment utiliser un code promotionnel ? (nouvel onglet)
Quel transporteur livre mon tapis et comment se déroule la remise ? (nouvel onglet)
Puis-je choisir une date, un créneau ou une livraison express ? (nouvel onglet)
Mon colis est retourné à l’expéditeur, que faire ? (nouvel onglet)
Sur quel moyen de paiement vais-je être remboursé ? (nouvel onglet)
Puis-je retourner seulement une partie de ma commande ou plusieurs tapis ? (nouvel onglet)
J’ai acheté sur une marketplace : comment demander un retour ou un remboursement ? (nouvel onglet)
Quelles données sont utilisées et à quoi servent-elles ? (nouvel onglet)
Comment gérer mes préférences concernant les cookies ? (nouvel onglet)
Je remarque une activité ou un message suspect lié à mon compte. Que faire ? (nouvel onglet)

LA LETTRE SD RUGS

Les plus belles pièces partent en premier.

Accédez en avant-première aux déstockages, aux ventes privées et aux nouvelles collections. Des sélections qui valent le détour.

Accéder aux ventes privées · Désinscription à tout moment.